Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolver los productos adquiridos en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre en su estado original.
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Una vez recibido el producto devuelto, se reembolsará el importe pagado.
Todas las devoluciones deben notificarse previamente a nuestro servicio de atención al cliente.
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contacta de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente e incluye la siguiente información:
Número de pedido
Producto que presenta el defecto
Descripción del defecto
Documentación fotográfica
Si el paquete llegó dañado, toma una fotografía y envíala inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.
Las reclamaciones por productos dañados deben comunicarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Sin la documentación correspondiente, no podremos ofrecer un reembolso, vale ni producto de sustitución.
Si por error has recibido un producto distinto al que pediste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica:
Número de pedido
Nombre del producto que no recibiste
Nombre del producto que recibiste
Fotografía del producto recibido
Lamentablemente, no es posible realizar cambios directos.
Si deseas otra variante, te recomendamos devolver el producto y realizar un nuevo pedido.
En caso de productos dañados, defectuosos o no conformes, no asumirás ningún coste de devolución.
Si realizaste el pedido por error, la talla no es adecuada o no deseas conservar el producto,
los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien será responsable de justificar el envío.
Los pedidos no pueden cancelarse, ya que se procesan automáticamente y se preparan para el envío inmediatamente tras su realización.
Si tras recibir el pedido decides no conservar los productos, podrás devolverlos conforme a nuestras condiciones de devolución.
No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.
Estaremos encantados de ayudarte y resolverlo contigo.
